Der Erwerb von Eintrittskarten und der sich daraus ergebende Anspruch auf Teilnahme als Zuschauer, nachfolgend „Kunde“ genannt, bei einer vom ORF produzierten Show oder sonstigen Veranstaltungen erfolgt ausschließlich zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Vertragsabschluss
Gegenstand des Vertrags ist der Verkauf von Eintrittskarten für
eine vom ORF produzierte Show oder eine Veranstaltung des ORF.
Der Kunde bestellt telefonisch, per E-Mail oder über die Webseite http://tickets.ORF.at Eintrittskarten. Die Übermittlung der Bestellung per Telefon, E-Mail oder über die Webseite http://tickets.ORF.at stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar. Die Annahme dieses Angebots erklärt die ORF-Enterprise GmbH im eigenen Namen und auf eigene Rechnung im Auftrag des ORF durch die Zusendung einer Ticketbestätigung. Damit kommt ein Vertrag mit der ORF-Enterprise GmbH, Würzburggasse 30, 1136 Wien, zustande.
Der Vertragstext setzt sich jeweils aus der Ticketbestätigung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen. Die Ticketbestätigung wird von der ORF-Enterprise GmbH gespeichert.
2. Die Leistungen
Der Kunde erhält von der ORF-Enterprise GmbH je nach Art der Veranstaltung
die Eintrittskarten postalisch zugeschickt oder per E-Mail eine Ticketbestätigung,
die als Gutschein für die Eintrittskarten gilt, die am Tag der
Veranstaltung / der Aufzeichnung am angegebenen Akkreditierungsschalter
ausgegeben werden. Der Kunde wird vor dem Ticketkauf darauf hingewiesen
in welcher Form die Eintrittskarten verschickt werden und welche Kosten
dadurch entstehen. Im Falle eines postalischen Versandes sind die Kosten
vom Kunden zu tragen.
Der Kunde muss gegebenenfalls die Bezahlung der Eintrittskarten durch Vorlage eines Kontoauszuges nachweisen können, aus dem die Belastung des Kontos zugunsten der ORF-Enterprise GmbH hervorgeht.
Der Erwerb einer Eintrittskarte beinhaltet lediglich das Recht auf Teilnahme als Zuschauer und auf einen Platz in der jeweils gebuchten Kategorie. Der Erwerb einer Eintrittskarte beinhaltet nicht das Recht auf einen bestimmten Platz im Studio.
3. Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung der Karten kann ausschließlich online über
Kreditkarte erfolgen.
Der Erwerb der Eintrittskarten zum Weiterverkauf ist ausschließlich
nach Zustimmung der ORF-Enterprise GmbH möglich.
4. Umbuchungen/Stornierungen
Der Kunde hat die Möglichkeit, Eintrittskarten bis zu 14 Tage vor
dem Aufzeichnungstermin kostenlos zu stornieren. Der Betrag wird dem
Kunden auf sein Kreditkartenkonto refundiert.
Bei kurzfristigeren Stornierungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung von Eintrittsgeldern bzw. Preisen für Sonderleistungen. Außerdem besteht kein Anspruch auf Erstattung von Auslagen.
Das Recht, aus redaktionellen oder sonstigen wichtigen Gründen den Termin und/oder Ort der Veranstaltung zu verlegen oder die Veranstaltung ganz abzusagen, bleibt vorbehalten. Wird der Termin bzw. der Veranstaltungsort verlegt, wird die Bestellung automatisch auf den neuen Termin umgebucht und der Kunde per Mail entsprechend informiert. Sollte diese Umbuchung nicht gewünscht werden, teilt dies der Kunde innerhalb der, von der ORF-Enterprise GmbH, genannten Frist mit, oder sollte die Veranstaltung ganz abgesagt werden, wird dem Kunden innerhalb von sechs Wochen nach dem ursprünglichen Veranstaltungstermin der Eintrittspreis erstattet. Eine Erstattung von Auslagen des Kunden, die über den Eintrittspreis hinausgehen, wird ausgeschlossen.
Bei Programmänderungen oder Verhinderung eines oder mehrerer Hauptdarsteller der Sendung wird eine Stornierung sowie die Rückerstattung des Kaufpreises ausgeschlossen.
5. Voraussetzungen für Wahrnehmung der Leistung/Verfall
der Leistung
Sollte der Kunde – ohne rechtzeitige Angabe von Gründen –
nicht zu den in der Ticketbestätigung angeführten Zeiten am
jeweiligen Akkreditierungsschalter erscheinen und/oder nicht die Ticketbestätigung
und/oder den Kontoauszug wie vorstehend beschrieben vorlegen können,
können die Eintrittskarten vor Ort zu Lasten des Kunden anderweitig
vergeben werden. Ein Anspruch des Kunden auf Rückzahlung des Eintrittspreises
und/oder Erstattung von Auslagen besteht in diesen Fällen nicht.
Sollte der Kunde nicht rechtzeitig im Studio sein, kann ihm der Zutritt verweigert werden, um einen reibungs- und störungsfreien Ablauf der Veranstaltung zu sichern. In diesem Fall besteht kein Anspruch des Kunden auf Rückzahlung oder Minderung des Eintrittspreises und/oder Erstattung von Auslagen.
Aus regietechnischen Gründen kann es vorkommen, dass die dem Kunden vor Beginn der Sendung zugewiesenen Plätze gewechselt werden müssen. Der Kunde verpflichtet sich, hierbei den Anweisungen der Platzanweiser und des Ordnerdienstes Folge zu leisten. Es besteht jedoch kein Anspruch des Kunden auf Rückzahlung oder Minderung des Eintrittspreises und/oder Erstattung von Auslagen.
Mit Sichtbehinderungen im Studio ist zu rechnen. Dies stellt keinen
Mangel der Leistung dar.
Alkoholisierten und/oder unter dem Einfluss von sonstigen Rauschmitteln
stehenden Personen wird der Eintritt ins Studio verwehrt. Ein Anspruch
des Kunden auf Rückzahlung des Eintrittspreises und/oder Erstattung
von Auslagen besteht auch in diesem Fall nicht.
Für Veranstaltungen können Altersgrenzen gelten (diese entnehmen Sie Ihrer Ticketbestätigung oder http://tickets.ORF.at). Auf Verlangen ist das Alter nachzuweisen. Personen, die vorgeschriebene Altersgrenzen nicht erfüllen, kann der Eintritt ins Studio verwehrt werden. Ein Anspruch des Kunden auf Rückzahlung des Eintrittspreises und/oder Erstattung von Auslagen besteht nicht.
Der Kunde verpflichtet sich außerdem dazu, sich an eine etwaige
Bekleidungsvorschrift zu halten (diese entnehmen Sie Ihrer Ticketbestätigung).
Andernfalls behält sich der ORF das Recht vor, zuwiderhandelnde
Gäste von der Teilnahme auszuschließen. Auch in diesem Fall
besteht kein Anspruch des Kunden auf Rückzahlung des Eintrittspreises
und/oder Erstattung von Auslagen.
Den Anweisungen aller an der Durchführung der Veranstaltung und/oder
Herstellung der Sendung maßgeblich Beteiligten, insbesondere jedoch
den Anweisungen des Ordnerpersonals, ist unbedingt Folge zu leisten.
Bei Zuwiderhandlungen kann der Kunde des Studios verwiesen bzw. von
der Teilnahme ausgeschlossen werden. Ein Anspruch des Kunden auf Rückzahlung
des Eintrittspreises und/oder Erstattung von Auslagen besteht auch in
diesem Fall nicht.
Bei Verlassen des Veranstaltungsortes oder bei abgetrenntem Abriss verliert die Eintrittskarte ihre Gültigkeit.
6. Allgemeine Verhaltensvorschriften
Ton-, Foto-, Film- und Videoaufnahmen des Kunden (mit und ohne eigene
Lichtquelle) – auch für den privaten Gebrauch – sind
während der Sendung nicht erlaubt.
Die Arbeit des Fernsehteams darf nicht behindert werden.
Im Studiobereich herrscht absolutes Rauchverbot.
Die Mitnahme von Speisen und Getränken (insbesondere alkoholischer Getränke) ins Studio ist nicht gestattet.
Mitgebrachte Plakate und Transparente werden aus sicherheitstechnischen
Gründen abgewiesen. Auch das Mitführen von Stöcken, Feuerwerkskörpern
und anderen evtl. gefährlichen Gegenständen, Gläsern,
Flaschen etc. in den Veranstaltungsbereich ist verboten.
Schirme, große Taschen, Rücksäcke, Jacken, professionelles
Foto- und Videoequipment etc. müssen an der Garderobe abgegeben
werden.
Mobiltelefone müssen während der Sendung abgeschaltet werden („lautlos“ stellen ist nicht ausreichend).
Sämtliche Zuwiderhandlungen berechtigen, wie in Punkt 5, den Kunden des Studios zu verweisen oder von der Teilnahme auszuschließen und führen zum ersatzlosen Verfall der Eintrittskarte. Allfällige Auslagen des Kunden werden nicht erstattet.
7. Bild- und Tonrechte
Der Kunde überträgt dem ORF exklusiv, sachlich, zeitlich und
territorial unbeschränkt und übertragbar sämtliche ihm
zustehenden bzw. bei ihm entstehenden Rechte an den hergestellten Ton-
und/oder Bildaufnahmen für alle Film-, Rundfunk- und/oder sonstige
Wiedergabezwecke, insbesondere auch für den Online-, Mobil- und/oder
Internetbereich.
Der Kunde erklärt sich ohne Einschränkung damit einverstanden, dass sein Bildnis gesendet und öffentlich wiedergegeben sowie auf Bild- und Schallträger jeglicher Art festgehalten wird. Die hergestellten Ton- und/oder Bildaufnahmen können vervielfältigt und verbreitet, vermietet und verliehen und in jedem derzeitigen und zukünftigen technischen Verfahren im Hörfunk, Fernsehen insbesondere auch im Online-, Mobil- und/oder Internetbereich gesendet, öffentlich wiedergegeben und vorgeführt wie auch in jeder Art audiovisuell verwertet werden.
Der Kunde erhebt keine Ansprüche gegen den ORF oder sonstige autorisierte Dritte.
8. Beanstandungen
Beanstandungen des Kunden können vorgebracht werden unter tickets@orf.at
oder unter der Anschrift:
z. H. ORF-Ticketservice
Würzburggasse 30
1136 Wien
9. Haftung
Eine Haftung gegenüber dem Kunden besteht in jedem Fall unbeschränkt
für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden
sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers
oder der Gesundheit. Die Haftung gegenüber dem Kunden für
leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Soweit die Haftung nach
den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist,
gilt dies auch für die Haftung der Erfüllungs- und Besorgungsgehilfen
sowie sonstige dem ORF oder der ORF-Enterprise GmbH zurechenbare Dritte.
Eine Haftung für verlorene Gegenstände ist ausgeschlossen.
10. Abschließende Bestimmungen
Der Kunde verpflichtet sich, im Falle der Übertragung seiner Karte
sämtliche Rechte und Pflichten aus dem Vertrag, insbesondere alle
Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das
Kartenservice des Österreichischen Rundfunks, dem Empfänger
der Karte zu überbinden. Diesbezüglich wird er den ORF bzw.
die ORF-Enterprise GmbH schad- und klaglos halten.
Sollten einzelne Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
unwirksam oder lückenhaft sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit
der übrigen Bestimmungen. Nichtige bzw. lückhafte Punkte sind
entsprechend dem durch die Vertragsparteien wirtschaftlich gewollten
Zweck zu ergänzen.
Sofern es sich bei dem Kunden nicht um einen Konsumenten im Sinne des
KSchG handelt, ist der Gerichtsstand für beide Seiten der Firmensitz
der ORF-Enterprise GmbH. Es gilt österreichisches Recht.
