Gibt es Ermäßigungen (z. B.: Ö1-Club-Mitgliedschaft,
...)?
Nein. Auf den Ticketpreis gibt es keine Ermäßigungen.
Gibt es Altersbeschränkungen?
Aus redaktionellen Gründen unterliegen einige Sendeformate unterschiedlichen
Altersbeschränkungen. Die jeweils gültigen Altersgrenzen finden
Sie in den Detailinformationen der betreffenden Sendung und auf Ihrer
Ticketbestätigung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Die Zahlung erfolgt direkt online über Ihre Kreditkarte. Während
der Eingabe der Daten besteht eine SSL-gesicherte Verbindung. Ihre Kreditkartenummer
sowie die dazugehörige Kartenprüfnummer werden verschlüsselt
übertragen.
Mögliche Karten: Visa-Card, Mastercard (Eurocard)
Derzeit können wir leider keine anderen Zahlungsmöglichkeiten
anbieten.
Wo finde ich die Prüfziffer der Kreditkarte?
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VISA Kreditkarten haben auf der Rückseite jeweils der Kartennummer folgend eine dreistellige Prüfziffer, den sogenannten CVV2 Code (Card Verification Value). Mastercard Kreditkarten haben auf der Rückseite eine dreistellige Prüfziffer. |
Wie sicher sind die Kreditkartendaten bzw. meine persönlichen
Daten?
Unser Server ist Verisign-zertifiziert. Während Sie Ihre persönlichen
Angaben wie Name, Adresse etc. eingeben, besteht eine sogenannte „SSL“-(Secure
Socket Layer)-Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server. Das
heißt, dass die entsprechenden Daten verschlüsselt übertragen
werden und somit nicht von Dritten missbraucht werden können. Sie
erkennen SSL-verschlüsselte Seiten an dem Sicherheitssymbol in
der Statusleiste Ihres Browsers.
Darüberhinaus behandeln wir Ihre Daten selbstverständlich vertraulich. Wir verwenden sie ausschließlich zur Abwicklung des Auftrags und geben sie nicht an Dritte weiter.
Übermitteln Sie niemals die Kreditkartenkarteninformation in Verbindung mit Namen und/oder Sicherheitscode über nicht verschlüsselte Kommunikationswege!
Wie gebe ich die Kreditkartennummer richtig bei der Bestellung
an?
Bei der Bestellung bzw. Buchung der Tickets müssen Sie die Kreditkartennummer
ohne Zwischenräume, also z. B. 123456789012 eingeben. Geben sie
nur Zahlen in das entsprechende Feld ein!
Wo genau befinden sich die gebuchten Plätze?
Die gebuchten Tickets sind Zählkarten und keine Platzkarten. Das
bedeutet, dass Sie am Veranstaltungsort auf freie Plätze zugewiesen
werden. Eine Sitzplatzreservierung ist leider nicht möglich.
Was bedeutet „Das Kontingent ist bereits ausgebucht!“?
Die Anzeige „Das Kontingent ist bereits ausgebucht!“ bedeutet,
dass die uns zur Verfügung stehenden Ticketkontingente zurzeit
erschöpft sind.
Eventuell werden kurz vor dem Veranstaltungstermin Restkarten frei,
die dann wieder online gebucht werden können.
Warum kann ich Rollstuhlplätze nicht auch über das
Internet bestellen?
Aus technischen Gründen ist es uns leider nicht möglich, die
Buchung von Rollstuhlplätzen direkt im Internet freizuschalten.
Informationen zu Rollstuhlplätzen und ihrer Verfügbarkeit
erhalten Sie per E-Mail unter tickets@orf.at.
Gibt es eine Bearbeitungsgebühr?
Nein. Neben dem Kartenpreis fallen beim Ticketkauf keine Bearbeitungsgebühren
an. Bei Tickets, die per Post versendet werden (z. B. „ORF-Lange
Nacht der Museen“) fallen Versandkosten an, die im Zuge der Buchung
angegeben werden.
Wie komme ich zu den Karten?
Bei Online-Tickets erhalten Sie nach erfolgreicher Buchung per E-Mail
eine Ticketbestätigung. Diese müssen Sie am Veranstaltungstag
am Akkreditierungsschalter vorweisen und erhalten dann Ihre Tickets.
Bei einigen Veranstaltungen werden die Tickets per Post verschickt (z.
B. „ORF-Lange Nacht der Museen“)
Kann ich meine Tickets schon früher abholen?
Nein, die Tickets, die nicht per Post verschickt werden, können
ausschließlich am Tag der Veranstaltung zu den auf der Ticketbestätigung
angegebenen Akkreditierungszeiten abgeholt werden.
Sind Gruppenbuchungen möglich?
Es gibt für alle Veranstaltungen und Aufzeichnungen unterschiedliche Buchungsobergrenzen.
Sollten Sie die gewünschte Kartenanzahl nicht über das Online-Ticketsystem buchen können und
Interesse an einem größen Kartenkontingent haben, setzen Sie sich bitte mit dem ORF-Ticketservice
unter tickets@orf.at in Verbindung
Wie kann ich bereits gebuchte Tickets wieder stornieren?
Um bereits gebuchte Tickets zu stornieren, senden Sie eine E-Mail mit
Ihrem Namen und der Buchungsnummer mit der Bitte um Stornierung an tickets@orf.at.
Beachten Sie dabei, dass eine Stornierung nur innerhalb der Stornierungsfrist
(bis 14 Tage vor der Veranstaltung) möglich ist.
Fällt bei Stornierung eine Stornogebühr an?
Nein.
Ist eine Umbuchung bereits gebuchter Tickets auf einen neuen
Termin oder eine andere Veranstaltung möglich?
Nein, eine Umbuchung kann nicht vorgenommen werden. Beantragen Sie in
diesem Fall per E-Mail die Stornierung Ihrer Tickets und buchen Sie
online (wenn verfügbar) die gewünschten neuen Tickets.
Sind die Tickets auch bei anderen Stellen erhältlich?
Nein, die Tickets für die auf dieser Website beschriebenen Shows
erhalten Sie ausschließlich über den Onlineshop des ORF-Ticketservice.
(Ausnahmen: „ORF-Lange Nacht der Museen“ und „Kiddy
Contest“)
Wie kann ich meinen Account löschen?
Eine Löschung Ihres Accounts können Sie derzeit nicht über
unseren Webshop vornehmen. Die Löschung Ihres Accounts nehmen wir
gerne für Sie vor. Schreiben Sie dazu bitte eine E-Mail an tickets@orf.at.
Geben Sie bitte Ihre letzte Bestellnummer oder alternativ Ihren Benutzernamen
an.
Ich habe mein Passwort/meinen Benutzernamen vergessen –
was nun?
Unter dem Menüpunkt „Anmelden“ können Sie über
einen Link ein neues Kennwort anfordern – hierfür wird Ihre
E-Mail-Adresse benötigt, mit der Sie sich registriert haben. Ihr
Benutzername wird Ihnen hierauf zusammen mit einem neuen Passwort (das
Sie nach erfolgreicher Anmeldung jederzeit ändern können)
umgehend an die angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt.
